← voltar

Termos de Uso

Última atualização: 17 de abril de 2026.

1. Aceitação

Ao criar uma conta na Crabie, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Serviço

A Crabie fornece uma plataforma SaaS para imobiliárias e corretores que inclui agente de IA conversacional via WhatsApp, CRM de leads, lead scoring e analytics. O serviço é prestado "como está", sem garantia de disponibilidade absoluta; metas de SLA são acordadas separadamente para o plano Enterprise.

3. Conta e responsabilidades

  • Você é responsável por manter a confidencialidade da senha e por todas as atividades sob sua conta.
  • Você se compromete a fornecer dados verídicos no cadastro e a respeitar a LGPD nos dados de leads que processar pela plataforma.
  • É vedado uso para spam, mensagens não solicitadas em massa, fraude ou qualquer atividade ilegal.

4. Pagamento e cancelamento

  • Período de teste de 14 dias sem cobrança e sem cartão.
  • Após o período, cobrança mensal recorrente conforme o plano escolhido. Faturas emitidas no início de cada ciclo.
  • Você pode cancelar a qualquer momento direto no painel — o acesso permanece até o fim do ciclo já pago. Não há multa.
  • Reembolso pro-rata indisponível, salvo má execução comprovada do serviço.

5. Limites de uso da IA

Cada plano tem um limite mensal de mensagens processadas pela IA (Starter 1.000, Pro 5.000, Business 20.000). Excedente cobrado como add-on (R$ 50 por 1.000 mensagens) ou bloqueio do atendimento até o próximo ciclo, à escolha do administrador.

6. Propriedade intelectual

O software, marca e materiais da Crabie pertencem à Crabie Tecnologia Ltda. Os dados de leads inseridos pelo cliente permanecem de sua propriedade — exportáveis a qualquer momento.

7. Limitação de responsabilidade

A Crabie não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas com base nas sugestões da IA (priorização, sugestões de atendimento). O agente é uma ferramenta de apoio; a decisão final cabe ao corretor humano. Indenização limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

8. Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Foro da comarca de São Paulo – SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@crabie.com.br.